LLC TURBOS

Termos e Condições de Garantia

Com mais de 30 anos de atuação, a LLC TURBOS assegura a qualidade de seus conjuntos rotativos e

estabelece, abaixo, as condições de garantia aplicáveis aos seus produtos.

1. Âmbito da Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e de materiais do Conjunto Rotativo, quando

instalado e utilizado dentro das especificações técnicas fornecidas. O defeito deve ser comunicado à LLC

TURBOS em até 30 (trinta) dias da constatação, preferencialmente por escrito.

2. Prazo de Cobertura

A responsabilidade da garantia expira em 3 (três) meses após o primeiro uso da unidade nova,

independentemente de quilometragem, desde que operada em condições normais e conforme as

recomendações técnicas.

3. Escopo da Cobertura

A presente garantia restringe-se exclusivamente ao Conjunto Rotativo. Não há cobertura para danos,

perdas ou indenizações relativas ao motor e a seus componentes, ainda que decorrentes de falhas

ocorridas no Conjunto Rotativo.

4. Evolução de Produto

A LLC TURBOS reserva-se o direito de modificar especificações e aperfeiçoar produtos sem incorrer na

obrigação de promover atualizações ou modificações em unidades já comercializadas.

5. Perda da Garantia

A cobertura de garantia é automaticamente cancelada, entre outras, nas seguintes situações: • Alteração,

reparo ou abertura do produto por pessoa ou empresa não autorizada. • Falta de manutenção preventiva,

negligência, instalação incorreta, armazenamento inadequado ou aplicação imprópria. • Utilização de

componentes, fluídos ou acessórios incompatíveis com as especificações do fabricante.

6. Limites de Responsabilidade

A LLC TURBOS não se responsabiliza por qualquer dano decorrente do uso do produto em condições ou

aplicações não recomendadas, fora de projeto, ou diferentes daquelas para as quais o conjunto foi

especificado.

7. Situações não Cobertas

A LLC TURBOS considera-se isenta de responsabilidades quando o produto for: • Aplicado em

motores/veículos de competição de qualquer espécie. • Submetido a sobrecarga (operação fora das

especificações do fabricante). • Exposto a pressão, rotação ou temperatura acima do projeto. • Instalado de

modo a permitir contato com água, lama, óleo, poeira ou substâncias viscosas durante a operação.

8. Registro e RastreabilidadeO canhoto/etiqueta do certificado de garantia deve ser integralmente preenchido pelo revendedor no ato da

venda. Para solicitar a garantia, o canhoto deverá ser enviado à LLC TURBOS ou ao distribuidor autorizado.

Não há reembolso de mão de obra de remoção/reinstalação; produtos substituídos em local não autorizado

não são cobertos.

9. Logística de Análise

Os custos de envio para análise de garantia são de responsabilidade do comprador. Em caso de garantia

procedente, a LLC TURBOS arcará com a devolução de uma unidade rotativa nova sem custo adicional ou

concederá crédito para troca.

10. Condições para Troca

A responsabilidade da LLC TURBOS pela troca da unidade rotativa expira em 7 (sete) dias após o

recebimento do produto na fábrica/centro autorizado, mediante comprovação de transporte. A troca

somente se aplica quando: • A embalagem não apresentar danos por mau manuseio; • O lacre interno

estiver íntegro; • Todos os acessórios que compõem o kit (ex.: junta, anel de vedação e laudo de teste)

acompanharem o produto; • A embalagem estiver sem marcas de graxa, rasuras ou inscrições indevidas.

IMPORTANTE

• Em caso de garantia concedida ou subsidiada, a unidade danificada passa a ser propriedade da LLC

TURBOS para fins de auditoria técnica. • A garantia somente terá validade mediante apresentação da nota

fiscal de venda e do canhoto do certificado de garantia contendo a data de instalação, bem como o

formulário de Solicitação de Análise devidamente preenchido.

Procedimento de Solicitação de Garantia

Siga os passos abaixo para abertura e conclusão do processo de análise e atendimento em garantia.

1. No ato da venda, o revendedor deve preencher a etiqueta/canhoto constante no certificado de garantia,

registrando dados do cliente, produto e data de instalação prevista.

2. Para solicitar a garantia, encaminhe a unidade para a assistência técnica autorizada ou revendedor LLC

TURBOS, sem violação ou desmontagem, juntamente com a nota fiscal de venda e o canhoto do

certificado.

3. A assistência técnica ou o revendedor deverá preencher o Formulário de Solicitação de Análise,

descrevendo o motivo da reclamação e, quando possível, a causa provável do problema.

4. A LLC TURBOS realizará a análise técnica do produto e emitirá um parecer detalhado sobre a falha

constatada e a procedência (ou não) da garantia.

5. Sendo a solicitação procedente, a LLC TURBOS enviará ao solicitante um produto em perfeitas

condições funcionais para reposição, ou concederá crédito para troca, conforme o caso.

6. Caso a solicitação não seja procedente, poderá ser oferecido um valor subsidiado para aquisição de um

novo Conjunto Rotativo.

7. Solicitações não serão atendidas se não forem recebidos: a unidade reclamada, a nota fiscal de venda, o

canhoto do certificado com a data de instalação e o Formulário de Análise devidamente preenchido e

carimbado pelo revendedor/assistência.

Observações e Boas Práticas

• Recomenda-se instalação por profissional credenciado e uso de lubrificantes/insumos conforme

especificação. • Guarde a nota fiscal, o certificado e o laudo de teste para eventuais comprovações. • O

prazo de 3 (três) meses conta da primeira utilização registrada no certificado. • Dúvidas e suporte:

atendimento@llcturbos.com.br (exemplo) ou canal oficial do distribuidor.