Política de Privacidade — LLC

1. Sobre esta Política

Esta Política de Privacidade explica como a LLC coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza nosso site, loja online e canais de atendimento (incluindo WhatsApp). Aplicamos os princípios e direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para operar, vender e prestar suporte:

• Dados cadastrais e de contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço.
• Dados de compra e faturamento: itens do pedido, valores, notas fiscais, histórico de transações.
• Dados de entrega: destinatário, endereço, status de envio.
• Suporte e comunicação: mensagens trocadas via e-mail, WhatsApp, formulários.
• Dados técnicos e de navegação: IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas, cookies, pixels e identificadores de analytics.
• Pagamentos: processados por gateways/PSPs terceiros (ex.: cartão, PIX). Não armazenamos dados completos de cartão.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

4. Cookies, pixels e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para funcionalidades essenciais, desempenho e personalização.

• Essenciais: login, carrinho, checkout.
• Desempenho/Analytics: métricas de uso (ex.: Google Analytics).
• Marketing: medição de campanhas e remarketing (ex.: Meta Pixel).

Como gerenciar: você pode ajustar preferências no banner de cookies do site e no navegador. Desativar cookies essenciais pode impactar a experiência de compra.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, sob contratos e medidas de segurança:

• Meios de pagamento/antifraude: [nome(s) do(s) PSP/gateway(s)].
• Logística e transportadoras: [Correios/transportadoras].
• Hospedagem e nuvem/backup: [provedores].
• Ferramentas de comunicação e suporte: e-mail, WhatsApp Business/API, helpdesk.
• Analytics e marketing: plataformas de mensuração e mídia.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

6. Transferência internacional

Alguns provedores podem operar servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, padrões de segurança e auditoria).

7. Segurança da informação

Aplicamos controles técnicos e organizacionais: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por perfil, registro de logs, backups, gestão de vulnerabilidades e treinamento interno. Apesar dos esforços, nenhuma plataforma é 100% segura; por isso, incentivamos o uso de senhas fortes e a verificação de comunicações oficiais.

8. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades ou exigências legais:

• Fiscal/contábil: até 5 anos após a última transação (ou prazos legais aplicáveis).
• Atendimento e garantia: durante o ciclo de vida do produto + prazos de garantia/soporte.
• Marketing: até revogação do consentimento/opt-out.
• Logs de acesso/segurança: conforme necessidade operacional e requisitos legais. Após o prazo, eliminamos, anonimizamos ou arquivamos com restrição de acesso.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode exercer, a qualquer momento:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos.
• Portabilidade a outro fornecedor, quando aplicável.
• Informações sobre compartilhamento e consequências da recusa.
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento quando cabível.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

10. Como exercer seus direitos

Envie solicitação ao DPO pelos canais abaixo, informando nome, e-mail, documento (para verificação) e pedido:

• E-mail: contato@llcturbos.com.br
• Formulário: URL do formulário de privacidade

Responderemos em até 15 dias ou nos prazos legais aplicáveis. Em casos específicos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

11. Comunicações de marketing

Enviamos comunicações apenas com seu consentimento ou dentro de relação legítima com opção de opt-out a qualquer momento (link no e-mail, “sair da lista” no WhatsApp, ou contato ao DPO).

12. Uso do WhatsApp

Ao interagir conosco via WhatsApp, podemos associar seu número ao seu cadastro para agilizar suporte e comunicações transacionais. Não pedimos senhas ou códigos por mensagem. Em caso de suspeita, contate o DPO.

13. Menores de idade

Nossos produtos e serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos dados de menores sem consentimento específico de responsável legal, adotaremos medidas para eliminá-los.

14. Links de terceiros

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler as políticas respectivas.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Publicaremos a nova versão com data de vigência. Se as mudanças forem materiais, notificaremos pelos canais disponíveis.

Aviso importante

Este documento foi elaborado com foco na LGPD e no cenário comum de e-commerce no Brasil. Recomenda-se revisão jurídica para adequações específicas (setor automotivo, regras fiscais estaduais, meios de pagamento e integrações).